Арбитражный суд Москвы отложил на 8 ноября рассмотрение иска известной российской авиакомпании ОАО "Аэрофлот" к банку ВТБ-24 о взыскании 146,7 млн. руб. понесенных убытков из-за сбоя в режиме онлайн-продаж авиабилетов.
Неполадки в системе онлайн реализации авиабилетов возник по причине хакерской атаки, которую организовали преступники 16 июля 2010 года. Полностью ликвидировать ее последствия удалось лишь через неделю.
Арбитраж в апреле месяце удовлетворил ходатайство ответчика о том, чтобы "Аэрофлот" подготовил подробную таблицу с данными о клиентах, которые не смогли забронировать авиабилеты в период неполадок в системе онлайн-продаж. "Клиент мог забронировать билеты позже, после неудачной попытки бронирования, и следовательно, "Аэрофлот" не понес убытков", - аргументировал свою просьбу представитель ВТБ-24. Арбитраж неоднократно после этого откладывал рассмотрения дела, так как соответствующий документ не был подготовлен авиакомпанией. В понедельник по ходатайству авиакомпании суд снова отложил рассмотрение дела по этим основаниям.
В январе 2011 года юристы банка ВТБ-24 заявили встречный иск к "Аэрофлоту". Требования включают расходы, помещенные для исполнения контракта между сторонами, комиссию за авторизацию платежных карт American Express и другое. Банк на одном из заседаний размер встречного иска к "Аэрофлоту" снизил с 26,3 млн. руб. до суммы в 23,7 млн. руб. Авиакомпания добровольно погасила часть наших претензий, отметил юрист ВТБ-24."Аэрофлот", а также уменьшил исковые требования, изначально они составляли 194,1 млн. руб. Представитель пояснил, что в первоначальном расчете иска были допущены технические ошибки, дважды указывались некоторые фамилии.
Как сообщал в арбитраже ответчик, субподрядчиками по предоставлению услуг реализации билетов через сеть интернет являлись компании "Мультикарта" и "Ассист". В частности, хакерская атака злоумышленников произошла именно на серверы фирмы "Ассиста". Арбитраж по просьбе ответчика привлек эти компании в качестве третьих лиц по данному делу.
Компания "Ассист" также принимает участие в выполнении проекта интернет-эквайринга для компании "Аэрофлот" и совместно с банком ВТБ-24, который является расчетным банком авиакомпании, предоставляет услуги через интернет для реализации билетов "Аэрофлота".
Аэрофлот" - базируется в московском международном аэропорту "Шереметьево", член всемирного авиационного альянса SkyTeam. Маршрутная сеть авиакомпании охватывает 898 населенных пунктов в 169 странах мира. Авиакомпания располагает одним из самых современных самолетных парков в Европе. По итогам 2010 года "Аэрофлот" перевез более 11 миллионов граждан. Контрольным пакетом акций "Аэрофлота" владеет государство в лице Росимущества (51,2%).